32% des entreprises US adoptent ChatGPT: la stat choc qui redéfinit le marché
Une enquête publiée le 12 mai 2024 a dévoilé une statistique retentissante: près de 32% des entreprises américaines auraient déjà adopté ChatGPT dans leurs usages quotidiens. Cette proportion positionne l’outil d’OpenAI comme la solution largement dominante au sein du secteur professionnel, devançant de loin les concurrents comme Google Gemini et Anthropic Claude. Cette percée souligne la maturité croissante du secteur de l’actualité IA, tout en interrogeant sur les moteurs d’un tel engouement.
Les chiffres récents montrent que ChatGPT a su convaincre un segment varié des entreprises, des petites PME aux grands groupes, en s’imposant comme un véritable copilote numérique. En mars 2024, ChatGPT enregistrait autour de 1,77 milliard de visites mensuelles, contre 433,5 millions pour Google Gemini. Anthropic Claude, de son côté, reste encore très en retrait avec une part de marché limitée malgré les investissements massifs d’acteurs comme Amazon et Google. Une analyse plus fine du marché révèle donc une adoption quatre fois supérieure pour ChatGPT par rapport à Gemini lorsqu’il s’agit d’usages professionnels.
Ces écarts s’expliquent aussi par la façon dont les entreprises abordent le déploiement de l’IA, souvent à travers les cas d’usage concrets. À noter: certaines études plus larges incluent l’IA de manière générale – tous fournisseurs confondus – et évoquent des taux d’adoption un peu plus élevés, mais ChatGPT tire son épingle du jeu lorsqu’il est question de cas d’usage applicatifs et opérationnels. Cette avance marque une étape clé vers la normalisation de l’actualité intelligence artificielle dans la vie des entreprises et pose les bases d’un nouvel équilibre concurrentiel (en savoir plus sur l’explosion des agents conversationnels nouvelle génération).
Pourquoi OpenAI surpasse la concurrence en entreprise?
La domination de ChatGPT et d’OpenAI chez les professionnels américains ne doit rien au hasard. Plusieurs leviers expliquent ce succès fulgurant sur le marché de l’actu intelligence artificielle. D’abord, la qualité technique et la puissance du modèle GPT-4 (et de ses déclinaisons) ont instauré une confiance immédiate. ChatGPT est plébiscité pour la pertinence de ses réponses, sa compréhension contextuelle fine et sa capacité à s’adapter à une grande variété de secteurs.
Mais la suprématie d’OpenAI ne relève pas seulement de la technologie. L’accès API-first, l’écosystème de plugins et l’intégration native à des environnements aussi stratégiques que ceux de Microsoft (Office 365, Teams, Azure) et Slack ont consolidé l’adoption rapide en entreprise. OpenAI a su déployer une stratégie commerciale offensive, misant sur la simplicité d’intégration et le support business, tout en multipliant les cas d’usage prêts à l’emploi (co-pilote RH, analyse data, génération de code, support marketing…).
Le branding et l’effet « buzz » jouent un rôle crucial. ChatGPT, premier arrivé avec une expérience utilisateur (UX) soignée, est devenu le synonyme grand public et B2B de l’actu IA. Ce bouche-à-oreille entre start-up, DSI et directions innovation a accéléré la diffusion dans tous les étages hiérarchiques des entreprises. Pour comprendre à quel point l’écosystème concurrent est bousculé par cette avance, voir notre analyse sur les LLM open source qui commencent à challenger les géants du secteur.